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民情大走访心得体会

作者:贺津 来源:质管科 发布时间:2018-9-20    自动滚屏(右键暂停)
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??? 2018年下半年民情大走访已暂告一段落,在全县齐心协力为“三创一治”而努力的时期,我能作为一名走访员而参与其中,倍感荣幸且获益良多。
走访活动中我深刻体会到民情大走访,“走”是方式,“访”是内容,不仅仅是收集社情民意,更重要的是要送去党和政府对老百姓的关怀和温暖,真正做到进家门、知民意、解民忧、暖民心,做群众的贴心人,切实提高群众满意度。回顾这次的走访过程,在走访实践中我有以下几点感受:
??? 首先要学会“听”。民情大走访,听取民意,不仅要带着耳朵听,更要用心听。重点了解他们对当前政策形势的了解情况,家庭生产生活中存在的主要困难和问题,对于各级党委政府、社区、各行政机关工作的意见和建议等,让群众“掏心窝子”,走访过程中听到的很多问题,都是我们日常工作中或上半年走访中已经知道的一些老生常谈的问题或历史遗留问题,有的是个性化的需求,有的是政策制约,更多的是社会发展过快带来的一些社区治理难题,一时很难解决。这时候,我们要避免不耐烦的心态,注重倾听了解居民的真实需求和想法。比如,我在海棠路一些门面和住户走访的时候,有一些居民提出海棠路很长一段没有车辆掉头的指示线且道路两边未划车位,出行不便利的事情,还有乾隆南苑住户反映较多的房产证办理、物业管理等问题,我就自己掌握的情况耐心地与居民做了沟通和解释并尽可能的提出一些合理化建议然后将问题汇总整理上报。
??? 然后要学会“走”。民情大走访,了解民情,不仅是跟着走,还要自己主动下去走。在走访过程中我发现很多的住户都是上班族,在白天进行走访一段时间后还是有很多住户没有面对面的走访到位,于是我主动要求加夜班,利用晚上的时间进行走访,结果入户率大大提高,基本实现走访全覆盖,确保每户居民得到走访,群众诉求件件得到落实,矛盾纠纷最大程度得到化解。虽然自己是辛苦一些,但是能与更多的群众面对面的交流,倾听他们的心声,反映他们的问题,同时我也能宣传政府的政策,提升了群众的满意度,我觉得一切付出都是值得的。
??? 其次要学会“做”。民情大走访,不仅仅是了解民情,更是汇集民智的过程。在走访中,有的居民反映了一些家庭生产生活中存在的困难和问题,或对于某些部门工作的不满和意见等。虽然由于我的工作性质决定我不能为他们解决所有的问题,但只要是力所能及的事情,我都会立即为群众咨询或解决,对我不能解决的问题,也答应一定向上级反映,尽量取得群众的理解,避免造成新的不稳定因素和引发新的上访事件,用真心、用诚心、用爱心感化群众,诚恳的听取他们的意见,认真做好记录,并积极向相关部门汇报,主动为他们牵线搭桥联系。也经常会有居民提出宝贵的有建设性的意见和建议,我也都一一记录在本,做好信息的上传下达,提供给相关部门酌情采用。
??? 通过这次的走访工作,不仅让我更多地了解了当前社区的一些情况,更重要的是让我在走访中发现了自己的不足,对自身价值有了一个更加客观的评价和准确的定位,增强了自身努力学习的信心和毅力。作为湘潭县的一份子,作为疾控中心的一员,在今后的工作中,我一定会勤于思考,积极拓展思路,结合自己工作岗位,因地制宜,以青春蓬勃的朝气和向上的力量,以积极热情奔放的精神面貌去干工作,为湘潭县和疾控中心贡献出自己的一份力量,我相信湘潭县和我们疾控中心的明天会更美好。
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